NOTICIAS

Atención al Cliente Jaltest

26 feb 2025

En el mundo de la diagnosis y la reparación de vehículos, incluso los técnicos más experimentados pueden encontrarse con problemas que requieren la intervención de un experto. Ya se trate de realizar diagnósticos complejos, interpretar los datos de un vehículo o solucionar un problema fuera de lo común, tener acceso inmediato a conocimientos especializados puede marcar la diferencia. Ahí es donde interviene la Asistencia Técnica Avanzada (ATS) de Jaltest, proporcionando asistencia experta y sin fisuras por parte del equipo de profesionales con certificación ASE de Cojali, cuando y donde sea necesario.

La Asistencia Técnica Avanzada de Jaltest es un servicio integral diseñado para dar a los usuarios acceso directo a técnicos expertos, disponibles a través del software de diagnosis de Jaltest o de una línea telefónica destinada a este fin. Tanto si te estás enfrentando a una reparación difícil como si necesitas orientación para utilizar el software de forma más eficaz, Jaltest ATS está ahí para proporcionarte soluciones rápidas y fiables.

Uno de los aspectos más valiosos de Jaltest ATS es su accesibilidad. Tanto si estás trabajando en un vehículo en el taller como solucionando problemas en carretera, puedes ponerte rápidamente en contacto con un experto de Cojali formado en todos los aspectos de la diagnosis y la reparación de vehículos diésel. Este acceso inmediato a asistencia de alto nivel puede suponer la diferencia entre un retraso en el proceso de reparación y volver a poner en marcha un vehículo a tiempo.

Jaltest ATS proporciona asistencia en una amplia gama de áreas, entre las que se incluyen:

• Interpretación de datos del vehículo. Comprender los datos complejos de un vehículo puede ser estresante, sobre todo cuando se trabaja con un modelo nuevo o un problema complejo. Los técnicos de ATS ayudan a interpretar los resultados del diagnóstico y ofrecen información sobre el comportamiento del vehículo, ayudándote a localizar los problemas con mayor rapidez.
• Conexión remota y asistencia en reparaciones. Una de las características más impresionantes de Jaltest ATS es su capacidad para proporcionar conexión remota y asistencia en reparaciones. Si tienes que afrontar una reparación difícil, un técnico de ATS puede ayudarte a realizar el proceso de principio a fin, asegurándose de que no tengas que adivinar la manera de solucionarlo.
• Acceso a información técnica aún no disponible en Jaltest. Como software en constante actualización, Jaltest proporciona los últimos datos del vehículo e información técnica, como todos los OEM. Sin embargo, es posible que aún falte alguna información. Nuestro equipo de ATS tiene acceso a datos técnicos actualizados adicionales que aún no figuran en el software y que te ayudarán durante toda la tarea de reparación para garantizar que se realice correctamente.

Sam Lord, Director de Mantenimiento y Formación en Kirk NationaLease, tiene experiencia de primera mano con los beneficios de Jaltest ATS. Según Lord, este servicio ha sido siempre un salvavidas en esos momentos en que los que se necesita ayuda adicional.

«La Asistencia Técnica Avanzada de Jaltest ha sido un gran activo para nuestro equipo», explica Lord. Para una operación de flota como Kirk NationaLease, en la que el tiempo de actividad es crítico y pueden surgir problemas de reparación de forma inesperada, tener acceso a un equipo de especialistas puede reducir drásticamente el tiempo de inactividad y evitar costosos retrasos. La confianza de saber que la ayuda de un experto está a solo una llamada o a un clic de distancia permite a los técnicos abordar con mayor seguridad incluso los problemas más difíciles.