NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  1. open

    Pytania dotyczące zakupu Jaltest

    1. Zobacz więcej

      1. Jak mogę kupić narzędzie Jaltest Diagnostics?

      W celu nabycia sprzętu diagnostycznego możesz skontaktować się z dowolnym z naszych dystrybutorów powiązanych z Twoim obszarem. Jeżeli nie posiadasz informacji o naszej sieci dystrybucji, możesz wypełnić ten formularz lub skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez e-mail customerservice@jaltest.com. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje Cię z naszą siecią dystrybucyjną, aby zapewnić Ci wszystkie potrzebne informacje.

    2. Zobacz więcej

      2. Jak mogę kupić narzędzie diagnostyczne Jaltest?

      Jeśli chcesz wypróbować narzędzie przed zakupem, poproś o demo tutaj. Nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą w celu umówienia wizyty.

    3. Zobacz więcej

      3. Nie mam licencji, gdzie mogę ją uzyskać?

      Aby odnowić licencję narzędzia diagnostycznego, należy skontaktować się z dystrybutorem. Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customersupport@jaltest.com.

    4. Zobacz więcej

      4. Jakie kroki należy wykonać, jeśli chcę kupić narzędzie diagnostyczne?

      W celu nabycia sprzętu diagnostycznego możesz skontaktować się z dowolnym z naszych dystrybutorów powiązanych z Twoim obszarem. Jeżeli nie posiadasz informacji o naszej sieci dystrybucji, możesz wypełnić ten formularz lub skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez e-mail customerservice@jaltest.com. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje Cię z naszą siecią dystrybucyjną, aby zapewnić Ci wszystkie potrzebne informacje.

    5. Zobacz więcej

      5. Czy mogę używać Jaltest na własnym komputerze?

      Tak, pod warunkiem, że jest to komputer z systemem operacyjnym Windows 7 lub nowszym i spełnia minimalne wymagania wskazane tutaj.

    6. Zobacz więcej

      6. Czy mogę używać Jaltest razem z narzędziem OEM?

      Urządzenie Jaltest Diagnostics może być używane do uruchamiania oprogramowania OEM za pośrednictwem RP1210 i Pass-Thru. Ponadto, zarówno oprogramowanie Jaltest Diagnostics, jak i dowolne inne oprogramowanie OEM można zainstalować bez dalszych problemów na tym samym komputerze. Należy pamiętać, że nie zaleca się korzystania z nich jednocześnie.

    7. Zobacz więcej

      7. Co mogę zrobić, jeśli dystrybutor nie odpowiada na moje zapytania?

      W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem customerservice@jaltest.com.

    8. Zobacz więcej

      8. Czy mój pojazd może zostać uszkodzony, jeśli użyję na nim Jaltest Diagnostics?

      W żadnym wypadku korzystanie z diagnostyki Jaltest nie może spowodować uszkodzenia diagnozowanego pojazdu.

  2. open

    Pytania dotyczące aktywacji Jaltest

    1. Zobacz więcej

      1. Gdzie mogę znaleźć kod aktywacyjny?

      Składa się z SN i 3 dodatkowych znaków. Można go znaleźć na odwrocie Jaltest Link v9.

    2. Zobacz więcej

      2. Co mogę zrobić, jeśli zapomniałem hasła rejestracyjnego?

      Jeśli nie pamiętasz hasła rejestracyjnego, kliknij tutaj, aby je zmienić.

    3. Zobacz więcej

      3. Jak kontynuować instalację?

      Rozwiązania 360° dla sektora obronnego: wsparcie logistyczne, wsparcie platform, diagnostyka wielu marek i wielu systemów, monitorowanie pojazdów, zdalna konserwacja, zarządzanie flotą, czujniki platform, komponenty i Data Science.

    4. Zobacz więcej

      4. Co mogę zrobić, jeśli wystąpi błąd podczas instalacji Jaltest?

      W takim przypadku istnieje możliwość skontaktowania się z dystrybutorem w celu uzyskania pomocy w instalacji lub skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    5. Zobacz więcej

      5. Co mogę zrobić, jeśli chcę zmienić adres e-mail zarejestrowany w Jaltest?

      W takim przypadku należy skontaktować się z Cojali, aby poprosić o zmianę poświadczeń. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    6. Zobacz więcej

      6. Jak mogę połączyć kilka urządzeń Jaltest z tą samą rejestracją?

      Jeśli chcesz przypisać kilka urządzeń diagnostycznych do tego samego użytkownika, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038. Należy pamiętać, że wszystkie urządzenia, które mają zostać przypisane, muszą należeć do tej samej firmy.

    7. Zobacz więcej

      7. Gdzie mogę znaleźć instalator Jaltest Diagnostics?

      Kreator instalacji Jaltest Download Manager pobierze właściwy instalator i przeprowadzi cały proces aktywacji z przewodnikiem. Znajdziesz go w menu pobierania w obszarze użytkownika, w UBS otrzymanym wraz z twardym etui lub bezpośrednio, klikając ten link.

    8. Zobacz więcej

      8. Czy mogę zmienić język mojego Jaltest?

      Tak, w tym celu należy przejść do menu głównego reprezentowanego przez ikonę ≔ w oprogramowaniu Jaltest Diagnostics, wybrać opcję "Konfiguracja" i wybrać preferowany język.

    9. Zobacz więcej

      9. W jakich językach dostępne jest oprogramowanie Jaltest?

      Oprogramowanie Jaltest jest dostępne w ponad 15 językach. Jeśli potrzebujesz konkretnego języka, który nie jest dostępny dla Twojego oprogramowania, skontaktuj się z nami przez e-mail customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    10. Zobacz więcej

      10. Ile razy mogę zainstalować oprogramowanie Jaltest?

      Nie ma limitu instalacji, o ile jest to ten sam komputer. Jeśli jednak musisz zainstalować oprogramowanie na kilku komputerach, możesz to zrobić na maksymalnie trzech komputerach.

    11. Zobacz więcej

      11. Jakie wymagania techniczne powinien spełniać mój komputer, aby zainstalować Jaltest?

      Jaltest Diagnostics jest kompatybilny z systemami operacyjnymi Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 i Windows 11 (obsługa 32 i 64 bitów). Jeśli chodzi o wymagania techniczne, sprzęt musi posiadać: Procesor CPU Intel(R) Core (TM) i5-6300U, @ 2.40GHz 2.50 GHz lub podobny, pamięć RAM 8GB, dysk twardy SSD, minimalna dostępna pamięć 40GB (wymagany system plików NTFS), pakiet Microsoft Office 2016 lub nowszy, minimalna rozdzielczość ekranu 1366 x 768, port USB 2.0 lub nowszy, łączność Bluetooth i połączenie z Internetem. Jeśli twój sprzęt nie posiada tych cech, możesz go nabyć wraz z narzędziem diagnostycznym.

  3. open

    Pytania dotyczące licencji

    1. Zobacz więcej

      1. Aktualizacja programu diagnostycznego. Jak to zrobić.

      Po opublikowaniu nowej wersji oprogramowanie Jaltest Diagnostics informuje użytkownika o dostępności nowej wersji. Aby ją zainstalować, należy kliknąć ostrzeżenie, które pojawi się na dole. Program Download Manager uruchomi się automatycznie i poprosi o zgodę na kontynuowanie i rozpoczęcie pobierania wszystkich wymaganych plików. Po zakończeniu pobierania tych plików wystarczy kliknąć przycisk aktualizacji, aby zainstalować nową wersję.

    2. Zobacz więcej

      2. Co powinienem zrobić, jeśli mój sprzęt wskazuje, że moja licencja wygaśnie za kilka dni?

      W takim przypadku należy skontaktować się z dystrybutorem w celu jej odnowienia.

    3. Zobacz więcej

      3. Gdzie i jak mogę pobrać nową wersję?

      Nowa wersja Jaltest Diagnostics jest dostępna w prywatnej części witryny, w menu "Pobrane". Aby uzyskać dostęp do swojego obszaru prywatnego, musisz najpierw zarejestrować się jako użytkownik, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. W ten sam sposób, jeśli Twoja licencja jest ważna, po opublikowaniu nowej wersji będziesz mógł ją pobrać bezpośrednio z oprogramowania Jaltest Diagnostics.

    4. Zobacz więcej

      4. Czy mogę używać Jaltest bez płacenia za roczną licencję?

      Zależy to od rodzaju subskrybowanej licencji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dystrybutorem lub naszym działem obsługi klienta bezpośrednio przez e-mail customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

  4. open

    Pytania dotyczące funkcjonalności

    1. Zobacz więcej

      1. Tryb eksperta. Co to jest, jak go zdobyć i jak aktywować.

      Jaltest oferuje zaawansowane możliwości diagnostyczne dla warsztatu. Dzięki TRYBOWI EKSPERCKIEMU technik może wykonywać czynności wymagające modyfikacji parametrów w różnych ECU, takie jak kalibracja czujników (wtryskiwacze, VGT, akcelerator itp.), konfiguracja parametrów pracy systemu (kodowanie wtryskiwaczy itp.), konfiguracja usług serwisowych pojazdu, certyfikacja funkcjonalności systemu, wymiana elektronicznej jednostki sterującej lub regeneracja DPF, między innymi. Aby ją aktywować, należy przejść do menu trybu eksperta dostępnego w strefie klienta i wprowadzić wymagane informacje. Po wysłaniu informacji otrzymasz kod na swój telefon komórkowy i na podany adres e-mail. Aby wprowadzić go do oprogramowania, należy przejść do menu głównego oprogramowania Jaltest, reprezentowanego przez trzy kropki i wybrać opcję "Aktywuj tryb eksperta". W tym miejscu należy wprowadzić otrzymany kod, a po jego zaakceptowaniu wszystkie funkcje trybu eksperta zostaną włączone.

    2. Zobacz więcej

      2. Jak używać GRP i jakie są jego zalety?

      GRP to nasze zoptymalizowane rozwiązanie do zarządzania warsztatem. Wszystkie informacje na temat tego modułu znajdziesz tutaj. Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z platformy, skontaktuj się ze swoim dystrybutorem, aby otrzymać instrukcję obsługi. Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    3. Zobacz więcej

      3. Czy Jaltest może modyfikować moc silnika?

      Nie. Za pomocą Jaltest nie można modyfikować mocy silnika.

    4. Zobacz więcej

      4. Czy Jaltest może usunąć system zapobiegający zanieczyszczeniom?

      No. Jaltest cannot delete an anti-pollution system, although it can debug and interact with all the data of that system.

    5. Zobacz więcej

      5. Czy Jaltest może przeprogramować klucze?

      Tak, ale tylko w bardzo szczególnych przypadkach.

  5. open

    Pytania dotyczące zasięgu

    1. Zobacz więcej

      1. Ile marek, modeli i systemów mogę zdiagnozować za pomocą Jaltest Diagnostics?

      Aby dowiedzieć się więcej na temat zasięgu Jaltest Diagnostics w danym kraju, zapoznaj się z sekcją "Zasięg" na naszej stronie internetowej.

    2. Zobacz więcej

      2. Kiedy interesujący mnie pojazd będzie dostępny?

      Jaltest Diagnostics ma trzy coroczne aktualizacje, które obejmują nowe marki, modele i systemy. Prawdopodobnie pojazd, który Cię interesuje, będzie wkrótce dostępny.

    3. Zobacz więcej

      3. Ile czasu zajmuje Jaltest opracowanie nowego pojazdu/modelu, który jest wprowadzany na rynek?

      Czas rozwoju zależy głównie od złożoności pojazdu i jego systemów. Jednak nasz zespół inżynierów stale pracuje nad oferowaniem nowych pojazdów, modeli i systemów w każdej aktualizacji Jaltest Diagnostics.

  6. open

    Wsparcie techniczne

    1. Zobacz więcej

      1. Z kim powinienem się skontaktować w razie wątpliwości technicznych?

      Jeśli potrzebujesz wsparcia, aby połączyć się i rozpocząć procesy diagnostyczne z Jaltest Diagnostics, możesz skontaktować się z naszym działem zaawansowanego wsparcia technicznego (ATS) z dowolnego miejsca na świecie. Jeśli na przykład masz konkretne pytanie dotyczące konkretnej awarii, będziesz musiał wynająć naszą usługę zaawansowanego wsparcia technicznego (ATS), aby uzyskać odpowiedź. W przypadku konsultacji z Hiszpanii, nasz własny dział zaawansowanego wsparcia technicznego (ATS) będzie w stanie udzielić odpowiedzi. W przeciwnym razie, jeśli jesteś użytkownikiem z dowolnego innego kraju, Twój dystrybutor będzie odpowiedzialny za zapewnienie Ci potrzebnego wsparcia.

    2. Zobacz więcej

      2. Jakie informacje należy podać, aby otrzymać odpowiednie wsparcie techniczne?

      Aby usprawnić i przyspieszyć pomoc techniczną, w pierwszej kolejności należy podać nam swoje dane kontaktowe oraz numer seryjny urządzenia Jaltest Diagnostics. Ponadto, jeśli potrzebujesz pomocy podczas naprawy konkretnego pojazdu, będziesz musiał poinformować nas o marce, modelu, systemie, którego dotyczy usterka, problemie w pojeździe, kodzie usterki lub zapisie dotychczas przeprowadzonych testów.

    3. Zobacz więcej

      3. Jak używać zewnętrznego zasilacza do połączenia z Jaltest? Rzeczy, które należy wziąć pod uwagę.

      Jaltest Diagnostics oferuje dynamiczne lub interaktywne obrazy z instrukcjami podłączenia krok po kroku. Informacje można również znaleźć w instrukcji instalacji, w której określono takie kwestie, jak: sposób korzystania z zewnętrznego źródła zasilania, zakres działania urządzenia lub podstawowe ogólne zasady korzystania z zasilaczy elektrycznych.

KONTAKT

Book a Demo
Anchor Bottom